近期，由中国质量检验协会牵头制定的T/CAQI 488-2026《二手车服务质量管理要求》团体标准顺利通过终审，并在国家标准化管理委员会平台完成公示，正式面向全行业实施。该标准由中国标准出版社出版发行，作为承担国家标准、行业标准出版任务的权威机构，其出版发布也意味着这项团体标准在规范性、严肃性与公信力上均达到国家级水准。
（标准公示网站截图）
作为标准起草单位之一，车e估全程深度参与标准研制工作，依托多年在汽车价值管理、二手车鉴定评估、残值与保值率研究、汽车金融风控等领域的专业积累，为标准编制提供了重要实践支撑。车e估执行总裁范明崑作为标准主要起草人之一，重点参与鉴定服务质量管理、价值服务质量管理相关内容的编制工作，支撑车辆减扣价值标准、售出车辆价值管理等关键技术内容的制定，将成熟的评估逻辑、价值核算方法与全流程管理经验转化为可落地、可执行的标准条款。这些基于行业实践的专业输入，也让标准更贴合二手车行业高质量发展的现实需要。
当前我国二手车市场规模持续扩大、交易活跃度不断提升，但信息不对称、服务质量参差不齐、消费者权益保障不足等问题仍制约着行业高质量发展。正是在这样的背景下，《二手车服务质量管理要求》通过统一全流程服务规范、明确质量管控要求，为二手车经营服务机构、鉴定评估机构、质量检验检测机构等提供了统一的技术依据与执行准则，有效提升行业整体规范化水平，增强消费信心，推动二手车市场朝着更健康、更有序的方向稳步发展。
在编制过程中，该团体标准充分衔接现有国家标准，同时针对二手车经营服务机构，特别是二手车鉴定评估企业提出了更为严格、细致的管理要求，从源头拉高了二手车服务质量与车辆价值管理的行业门槛。同时，明确强调了其机构和人员执行的可靠性，以保证标准在各种应用场景下的实用性。
（标准内容部分截图）
标准从立项到发布历时近两年，经过多轮研讨、广泛征求意见与持续优化完善，最终形成科学严谨、贴合行业实操的规范体系，凝聚了全行业的实践经验与智慧共识。
随着这项高标准正式落地实施，二手车行业将迈入更加规范透明的发展新阶段。车e估将继续坚守第三方专业评估机构定位，以专业能力践行标准要求，持续为行业提供可靠、合规、高效的二手车鉴定与汽车价值管理服务，积极推动标准在全行业落地普及，助力二手车交易更加透明、汽车金融服务更加稳健、行业运行更加规范。
附：《二手车服务质量管理要求》公示网站
